光明日报记者 周仕兴 光明日报通讯员 黄开均
“只要动动手指，用手机在网上提出诉求、上传图片，事情很快就得到解决。”10月26日，当看到自己发出的问政帖很快得到回应，村民杨元布由衷点赞。
在“我为群众办实事”实践活动中，广西壮族自治区河池市通过网络问政融媒体平台，直面群众诉求，回应群众呼声，解决群众操心事、烦心事。截至10月25日，平台下载用户23万人次，入驻部门1266个，网友留言1748条，受理1715条，受理率98.1%，办结1681条，办结率96.1%。
“我为群众办实事”有了新载体
前不久，河池都安瑶族自治县东庙乡弄坤村屯级道路发生山体滑坡，垮塌土方阻路且无人清理。村民通过“指尖”反映，两天后村委组织人员清理路面，确保群众出行安全。
大化瑶族自治县江南乡带林村东洪屯因天气干旱用水紧张，村民通过“掌上”呼吁。当地政府立即组织人员送水，并更换抽水机，保障了群众饮水。
2020年4月，河池市打通PC端与移动端，上线河池网络问政融媒体平台。“网友通过平台实现全媒体‘掌上问政’，精准打通服务群众的‘最后一公里’，畅通民意‘连心桥’，实现‘民有所呼，必有所应；民有所求，必有所为’。”河池市委宣传部副部长韦东平介绍。
“老百姓现在只需要一部手机，就能随时随地反映诉求。”河池市委网信办主任李卫珍说，河池网络问政融媒体平台构建起全新的网民“掌上问政”、部门“移动理政”形式，为党史学习教育“我为群众办实事”主题实践活动提供了新载体。
“让群众少跑腿”成为新常态
“跨省可以实现异地电子缴税，不用两地跑，方便多了。”今年8月17日，四川富启劳务分包有限公司缴纳的印花税，直接从中国银行四川省分行划扣缴入国家金库河池市中心支库，成为广西第一笔跨省异地电子缴税业务。
能够跨省实现异地电子缴税，除了河池市不断深化税收领域“放管服”改革，河池网络问政融媒体平台也功不可没。今年4月以来，不少群众通过平台发帖反映：跨省异地缴税耗时长、成本高，能否通过网上实现电子缴税，以解决纳税人“多地跑”“折返跑”等难题。
接到相关问政帖后，河池市税务部门结合“放管服”改革，推动税银联动，打破多部门信息交互技术壁垒，在广西率先实现跨省异地电子缴税。
“通过以信息数据‘电子传递’代替纳税人‘窗口办理’，使跨省异地缴税时间缩短90%，有效降低了纳税人的业务办理成本。”国家税务总局河池市税务局党委书记、局长廖学良介绍，该局以党史学习教育为契机，推出群众诉求快响应、便捷办理优体验等10大类30项100条具体办实事措施，目前已落实92%。
考虑到群众办事常常涉及多个部门，河池网络问政融媒体平台推出“多部门联办”，部门直接在线即转即办，联办全流程公开透明，形成部门联动办理留言的工作机制，真正实现“信息多跑路，群众少跑腿”。
“政民良性互动”开启新模式
“以前到医院看病，经常为找车位兜兜转转老半天；现在车位充足，很方便。”近日，前往都安瑶族自治县人民医院看病的覃志安，发现了新变化。
“停车难给患者就医带来大困扰。”该院党委副书记、院长黄志先说，医院通过充分利用空间、优化停车服务、引导职工“让车位于民”等措施，增加各类车位350个，缓解了停车难题。
今年6月以来，河池市卫健委接连收到从河池市网络问政融媒体平台转来的问政帖，大多指向“医院停车难”问题。为此，河池市卫健委会同公安、城建等部门，共同研究讨论解决方案，指导各大医院最大限度缓解停车难题。
在“我为群众办实事”实践活动中，河池网络问政融媒体平台还借助5G融媒技术，通过视频、语音、图片、文字等丰富问政形式，实现办理全流程实时动态公开，网民可以随时随地通过平台查看办理进度，及时与部门在线互动，提高问政效率。在“记者追踪”“热帖追踪”“回音壁”等舆论监督专栏中，平台借助报纸、网站、手机客户端、微信公众号等，创新党媒舆论监督模式，确保网络问政“事事有回应、件件有回音”。
听民意、解民忧、聚民心、惠民生，河池网络问政融媒体平台已实现全平台互通、全天候互动、全媒体问政，成为河池市各级党政部门了解社情民意、改进公共服务、提高执政水平的重要渠道。
《光明日报》（ 2021年11月11日 04版）
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