“和平里街道一封控小区有8岁儿童突发呼吸困难，体温37.6℃、咽痛。”3月18日凌晨5时31分，和平里街道社区工作人员发布紧急协助信息，区卫健委副主任王旭红1分钟后即在工作群内回复并进行工作安排，协调北京市第六医院发热门诊做好接诊准备，同时请社区工作人员立即呼叫120。5时41分，北京市第六医院发热门诊已做好接诊准备。患者由120闭环转运至发热门诊后，北京市第六医院立即对孩子进行新冠筛查，排除新冠感染后及时给予对症治疗，由120闭环转运回家。
3月24日，封控区里一名57岁既往糖尿病、高血压病史的患者需要处理创面，接到卫健委医政科的任务单，北京市和平里医院医务部负责人孙逊迅速协调，外科值班医生童偲辰穿戴防护服进入患者家中进行创面处理。由于患者有糖尿病伴多种合并症，其右下肢出现了多处创面，童偲辰立即给予碘伏消毒，清除表面坏死组织，外敷无菌纱布，整个换药过程历时20多分钟。“保证封控区内患者的正常诊疗，也是防控疫情必不可少的工作。”童偲辰说。
和平里医院医务人员夜间专班为管控区的血透患者做治疗
3月14日，东城区发生2022年首例确诊病例以来，东城区在做好疫情防控工作的同时，积极做好封控区、管控区和居家隔离人员的医疗服务保障工作，满足群众基本医疗服务需求。截至3月26日，区卫健委对急性腹痛、小儿高热等急症及血液透析、肿瘤化疗等需连续诊疗的274名患者进行了特殊就医安排。
北京协和医院发热门诊医护人员在为患者治疗
同仁医院在给管控区患者进行远程医疗咨询
记者了解到，如此高效快速的保障，得益于东城区建立的医疗服务保障工作机制。
自2020年新冠疫情发生以来，东城区医疗服务保障机制一直在高效运转，通过建立以街道主管领导微信工作群为主线、各医院医疗救治团队为支线的医疗救治网络，使群内反馈就医诉求第一时间能够得到处理。“该群共有156人，24小时在线值守响应，极大提高了就医诉求解决效率。”区卫健委医政科负责人张桂芹介绍到，群里随时会有各街道反馈的患者。区里多部门协作配合，形成“患者提出诉求—社区收集—街道反馈—区卫健委协调—医院处理—患者诉求解决”闭环流程。
医疗服务保障微信工作群
社区通过摸清长期透析患者、肿瘤放化疗患者等各类重点人群情况，建立计划性就医需求台账反馈至区卫健委，区卫健委组织社区卫生服务家医团队提前介入，打好工作提前量。对社区反馈的有外出就医需求的患者，区卫健委建立每日需求台账，积极与区定点医院、驻区三级医院以及其他相关区卫健委进行协调，做到医疗需求日账日清，确保接到的就医诉求得到及时解决。
前期，由东城区卫健委牵头，充分考虑疫情防控期间医疗服务保障可能遇到的问题，制定《东城区疫情防控期间医疗服务保障工作预案》。根据科室职能及实际就医需求类别，按照急危重症、延续性诊疗、孕产妇、新生儿、集中隔离人员等分类明确各科室工作职责。根据就医需求内容及数量，统筹协调北京协和医院、北京同仁医院、北京中医医院等优质资源，畅通医院救治绿色通道。同时组建区级隔离人员医疗保障专家组，为隔离人员医疗救治提供技术支撑。
北新桥街道民安社区卫生服务站医护人员上门为居家隔离人员进行治疗
第六医院的医务人员24小时不停诊，为隔离点和管控区的患者诊治。
结合辖区社区卫生服务机构建设实际，东城区将154支家庭签约团队分区划片，实现全区网格化管理，每网格内配备家医团队，所属社家医团队负责网格内常见病、多发病等基本医疗服务保障。在家医团队远程指导、入室诊疗的基础上，开展确需外出就医人员的医疗保障工作。
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