中国青年报客户端上海4月13日电（中青报·中青网记者 王烨捷 魏其濛）4月8日起，中国青年报社针对上海本轮新冠肺炎疫情开通了新闻线索征集平台，5天来，收到不少居民反映的问题。记者回访得知，方舱环境差、分配药买不到、物资没发放等问题，上海政府已经了解情况并正在努力解决。
4月11日，中青报·中青网记者接到市民许女士来电，称其一家四口4月9日全部检测出新冠病毒阳性。许女士70岁的婆婆患有高血压、支气管炎，5岁多的女儿是易过敏体质，全家人被转运到普陀区怒江北路一所废弃仓库改建的方舱医院，环境“脏、乱、差”，物资匮乏，老人的病情有恶化趋势。今天下午，许女士告诉记者，该方舱条件有所改善，有工作人员对环境进行打扫、消毒，床垫也在前一天送到。
针对许女士一家的情况，普陀区政府表示，该区根据防疫工作要求强化分类管理，各街镇确认转运对象信息后，由区卫健委做好初审，原则上孕产妇、急性发作期基础疾病患者、半自理及无自理能力的感染者不符合区级方舱转运条件。许女士一家四口检测出新冠阳性后，经初审符合转运条件，于4月9日转运至普陀区新曹杨方舱（怒江北路561弄），该方舱由同济医院200人医疗团队负责医疗管理工作。许女士一家若在方舱内有医疗需求，可直接联系医疗团队。
4月11日，一名家住普陀区宜昌路的居民向记者求助，称家里老人的常用药尼麦角林片买不到。在接到记者反映的这一情况后，普陀区长寿路街道与当事人取得了联系。区属医院和社区卫生中心无此药，街道通过区卫生健康部门找到购药途径，现已帮当事人买到。
梳理线索征集平台的留言后，记者注意到，不少居民反映所在街道发放的物资不够、团购困难，这些问题政府部门也正在逐步解决。
不久前，家住宝山区张庙街道的谢先生来电称，4月1日小区开始封控后，他家只收到过一次政府部门发放的物资，是一包800克的挂面，美团、叮咚等电商平台都显示该区域“不配送”，家里快没吃的了。今天，记者电话回访谢先生得知，4月9日至今他已经收到过两次物资，包括牛奶、食用油和蔬菜等。
宝山区政府回应称，谢先生所在街道已于4月9日、4月11日两次发放保供“大礼包”，并向居民提供蔬菜水果、副食品的采购途径，除宝山集购码、自行线上采购、组团线上订购外，居民线下可通过居委会订购物资，一支专业的保供队伍负责配送。
此前，嘉定区星华公路1911号的租户毛先生曾来电求助称居家隔离多日，一直没有食物供应和采购渠道，家里米、菜、油都快见底了。他说：“我们这里不属于社区管辖，属于资产公司管辖的出租房，社区不提供物资，我们又始终联系不到公司的负责人。”4月13日下午，毛先生告诉记者，他已经收到江桥镇政府发放的生活物资，“有鸡、猪肉、土豆和胡萝卜，质量可以”。
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