近期，上海的新冠肺炎疫情给不少长期居家生活的民众，造成较大心理冲击。
教育部华东师范大学心理援助热线 华东师范大学 图
在疫情防控的关键时期，为给受到疫情影响、需要心理援助的民众提供专业的心理支持服务，受教育部委托，华东师范大学心理与认知科学学院和上海市心理健康与危机干预重点实验室，面向全社会提供疫情相关的心理援助热线和网络支持服务。
4月14日晚8时，教育部华东师范大学心理援助热线平台正式启动。每天8:00-22:00，由当天上线的60位咨询师按排班时间，提供一对一专业服务。据悉，热线开通后不到2小时，已接入100余位求助者。
平台主要面向上海市大中小学师生及家长、防疫工作一线的医护人员、新冠肺炎患者及家属、公安干警及安保人员、社区工作者等，同时面向公众提供心理科普、心理疏导、心理自评等服务。
华东师范大学党委书记梅兵介绍，在心理援助热线平台的筹备阶段，来自全国心理学界的同仁们踊跃报名，以志愿服务的形式加入到平台的各项工作，在短时间内，聚集了来自各省市专业咨询师志愿者3000余人。
该平台发动教育部心理学类专业教学指导委员会、全国应用心理专业学位研究生教育指导委员会、高等学校心理健康教育专家指导委员会、中国心理学会和上海市心理学会，广泛动员来自上海和全国的经验丰富、资质优良的心理咨询专业人员加入。
为保证服务质量，平台实行标准化的心理热线接线、心理咨询培训和督导制度；同时，建立专家指导委员会、伦理和法律保护委员会等，确保来访者得到高质量的心理服务，保护其隐私和相关权益。
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