青岛莱西市税务局“云上”织密税费服务“小网格”

近日，一场面向社区网格员的“云上”税费政策培训会在莱西市综治中心展开。会上，青岛莱西市税务局工作人员针对近期组合式税费支持政策、自然人社保费政策、个人所得税专项附加扣除及汇算流程等内容进行了讲解，青岛莱西市801名社区网格员参加此次培训，为各项税收优惠政策精准落实奠定坚实基础。

“通过这次培训，我们对个税、社保费及新的组合式税费支持政策有了更深刻的理解，我们有信心当好各项税收优惠政策的‘宣讲员’。”培训结束后，社区网格员们表示。

“一图看懂新的组合式税费支持政策”“个税专项附加扣除增加到七项了”……蔚蓝水岸小区业主群里频繁收到网格员推送的一系列税收优惠政策，引发小区业主们的一波讨论高潮。莱西市税务局依托政府网格化服务管理平台对新的组合式税费支持政策、个税年度汇算流程、个税专项附加扣除政策要点、自然人医疗保险相关政策等进行了宣传辅导，涉及纳税人、缴费人6万余人次，助力纳税人缴费人精准享受各项优惠政策。莱西市税务局在“双网融合”的基础上进一步织密税费服务“小网格”，形成1名专业网格员、数名社区网格员组成的“1+N”网格管理服务团队，利用网格化服务管理平台及微信群及时推送、辅导涉税费热点问题，实现税费优惠政策精准滴灌。共组织网格员税收政策培训8次，开展了多轮退役军人、大学毕业生优惠政策、中小微制造业企业延缓缴纳税费优惠政策宣传，服务队伍协调解决纳税人缴费人反映的疑难问题近百个。

在解决纳税人缴费人涉税诉求方面，莱西市税务局积极探索“政策宣讲+涉税走访+诉求处理”闭环服务模式，依托网格“微力量”开展办实事解难题“大服务”。积极搭建“网格服务+农民税校”税费宣传辅导全新平台，由专业网格员、社区网格员和乡村振兴义务宣传员组成“涉农税费知识宣传队”，针对现代农业产业园、科技示范园区建设、农民创业就业等系列税收优惠政策开展“上门送政策”点对点支持活动。

莱西市税务局还制定各镇街税收政策辅导方案，组织网格员们开展为书记镇长“一对一”送政策、“面对面”问需座谈会、“手把手”精准辅导等具体活动。今年以来，帮助7户企业办理“银税贷”1100余万元，解决5大类23项重点、难点问题。

4月份以来，为了更好的开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，莱西市税务局紧紧围绕“税收优惠促发展惠企利民向未来”主题，开展了“百名税官‘五税’包户春风行”活动。通过组织100名业务骨干每人包联10户企业，勇当企业规范管理的“管家”，勇当企业政策落地的“保姆”，勇当企业诚信纳税的“医生”。

“百名税官‘五税’包户春风行活动得到莱西市综治中心的大力支持，接下来，莱西市税务局将进一步加强与综治中心通力合作，继续选取更多业务熟练的社区网格员参与到‘五税’包户春风行活动中。”莱西市税务局副局长刘道平表示。(那丹 李华 侯义凤)