为旅客出行提供更多便利 铁路12306试行在线选铺服务

2023-06-10 18:45:12     来源:央视网


(资料图片)

央视网消息:记者从国铁集团获悉,今天(6月10日)起,铁路部门将在12306网站和12306手机客户端试行在线选铺服务。

这次试行在线选铺服务的230趟旅客列车,主要针对普速旅客列车和部分高铁列车,涵盖范围包括普速列车的软卧、硬卧和动车组的软卧、一等卧、二等卧等铺别。同时,继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。

在线选铺服务推出前,旅客选择卧铺铺位只能去铁路车站售票窗口或代售点。如果线上购票,卧铺车票铺别由系统自动分配。

在线选铺服务推出后,旅客在12306网站购买试点车次卧铺车票,可在线自主选择试点普速列车硬卧的上、中、下铺和软卧的上、下铺,动车组软卧的上、下铺,一等卧的上、下铺,二等卧的上、中、下铺等铺别,系统将自动为旅客分配符合要求的铺位。

北京西站售票车间副主任 尹世斌:登陆12306客户端,选择好目的地后,车次右侧凡是注明“铺”字的,就是可以选铺的试点车次,您可以在选铺服务栏中选择需要的铺别。在手机端就可以操作,非常方便。

如剩余铺位无法满足选铺需求,系统将随机分配铺位,旅客可根据自身情况选择接受或者取消。旅客线下购票仍可自主选择铺别。有关在线选铺服务试点车次详细信息,旅客可通过铁路12306网站查询。

铁路12306后台服务技术负责人 张霞:目前,铁路部门平均每天售出卧铺席位约60万个,选铺功能上线初期,会选择卧铺资源较为充裕的列车进行试点,之后逐步推广选铺服务,为旅客出行提供更多便利。

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