当当:科学合理界定平台责任,合力守护网购安全

2019-08-17 00:31:59     来源:新众网

近期,在全国20多个省市,不少消费者遭遇了网购诈骗。骗子从不法渠道获取消费者的网购信息后,以退货“网购赔付”为借口,先诱导消费者从网贷平台贷款,然后用贷款购买大额的其他平台礼品卡并迅速消费,不少消费者损失惨重。其中,部分不法分子最后选择了当当的礼品卡作为变现的工具,导致当当平台卷入诈骗风波。

拆解诈骗新套路

当当网相关负责人,第一时间核查后台发现网络诈骗100%源于代陌生人付。

当当网接到投诉的常见诈骗类型是:骗子A在当当买礼品卡,提交购买礼品卡订单,选择网上支付,获得微信或者支付宝的支付二维码。

骗子A把支付的二维码放到朋友圈,或者告诉某个朋友圈的人:我是做刷单返佣生意的,你给我刷单支付,我给你返佣。

B扫码支付。

骗子A得到礼品卡,立即将B从朋友圈中删除,并使用礼品卡迅速购物。骗子A得到货物之后,再将物品销售出去获利,完成诈骗。

网友直言:这怪不了当当

帮骗子充花费能怪电信公司了?

这跟当当有什么关系,小偷偷了你的钱,到别人店里买东西,跟人家店主有关系吗?

这种是挑软柿子捏,如果怪运营商就可以告运营商了。

自己蠢,怎么不怪人民币?

这能怪当当?你怎么不怪手机?

被骗的套路都是一样,贪小便宜。

有专家分析称:网购诈骗90%源于购物信息泄露,诈骗分子把用户购买的物品情况描述的一清二楚,是导致用户轻信假冒电商客服的骗子,并被一步步诱导,调入陷阱的主因。很多用户被诱骗刷单、刷信用获得小的好处,殊不知诈骗分子在钓大鱼。据媒体报道整个刷单产业已经聚集超过千万人,风险群体庞大。

在复盘此次诈骗事件时,不难发现,诈骗者主要瞄准的是支付宝的花呗和借款,进而寻找支持支付宝的电商平台进行不法变现。据统计,当当用户中,支付宝支付占比相对较高,因此成为了诈骗分子的施骗“工具”。

当当:联合各方守护网购安全

当当风控负责人表示,当当近期向公安局举报,并配合抓获了几名诈骗者。碰到类似上面的嫌疑情况,当当会有几种措施:

1.顾客如果投诉,当当立即冻结嫌疑礼品卡。

2.当当风控团队扫描订单时,有大金额使用礼品卡、购买容易倒手的手机等物品时,先终止交易,确认不是欺骗行为时,再给顾客发货。

尽管当当的举措,会得罪有些礼品卡顾客,因为他们的购买可能被耽误。这些动作,也会减少当当的销售。但当当深知,网购是“隔山买牛”的生意,在安全和信任建设上,当当必须舍得。

前几天国务院办公厅印发的《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》明确提出,科学合理界定平台责任。明确平台在经营者信息核验、产品和服务质量、平台(含APP)索权、消费者权益保护、网络安全、数据安全等方面的相应责任,强化政府部门监督执法职责,不得将本该由政府承担的监管责任转嫁给平台。

网络诈骗是一个行业性难题的破解,最终的解决,还是需要消费者、平台与执法机关三者的持续性共同携手。

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