平台承担0.1元退订费 治理垃圾短信既要个体“较真”更需打好组合拳

2021-10-14 16:57:38     来源:钱江晚报

听到手机里传出“叮”的一声后,连忙放下手头的工作,打开一看,原来是一条商家推广短信。你会怎么做?

在垃圾短信满天飞的当下,很多人不堪其扰,但鲜有较真者。进行退订操作的寥寥无几,因回复退订产生了0.1元短信资费而将台告上法庭的,更是闻所未闻。

但就是有这样的较真人士!据媒体报道,刘某是某公司台注册用户,一天收到一条该台发送的商业推广短信。刘某回复退订后,产生了0.1元短信资费。刘某认为,被告为自身商业利益向用户推送商业广告,有义务为用户提供自主选择是否接受的条件,并承担相应退订费用,于是将发送短信的台告上法庭。杭州互联网法院作出判决,认定用户退订短信产生的费用应当由台方承担。

消息传出,网友纷纷拍手称快。倘若每个人都能像刘某这样较真,垃圾短信当然很难有生存的空间。但问题是,出于时间成本等考量,很少有人能真正付诸行动,为了垃圾短信打官司。我们当然支持更多的个体较真,但更希望能在机制建设上发力。

垃圾短信之所以成为“打不死的小强”,除了成本低廉,市场需求旺盛是关键。据360互联网安全中心发布的《2020年第一季度中国手机安全状况报告》显示,截至2020年12月,我国手机网民规模达9.86亿。2020年第一季度,“垃圾短信”中,广告推销最多,占比为92.2%。一些企业和个人为牟取经济利益,频发广告短信,给手机用户带来了困扰。

整治垃圾短信,相关部门已经在行动。自2008年起,工信部多次组织开展垃圾短信治理专项行动,从完善政策制度、加强行政监管、提升技术手段、畅通投诉渠道、加大违规处置等方面,逐步建立健全垃圾信息治理工作体系。我国垃圾信息治理工作目前取得了阶段新成效,截至今年一季度,全国垃圾短信用户投诉量降至三年来最低水

不过,尽管垃圾短信治理工作有了阶段成效,但由于执法牵涉多个部门,加上一些台为了自身利益而没有切实履行法律责任,导致垃圾短信屡禁不止,甚至在有些领域愈演愈烈。这就需要各方联动,打好治理“组合拳”。日工信部表示,将采取坚持部门联动,推动源头治理,聚焦端口规范,把关资源管理,综合执法监督,提升问责效力等一系列针对措施,建立完善垃圾短信治理的长效机制,推动从根本上解决垃圾短信扰民问题。

无疑,多管齐下,标本兼治,才能为大众营造清朗的信息通信环境。

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