辽宁优化流程改善老年人就医体验 提升患者就医体验

10月28日，65岁老人常素芬早早赶到中国医大一院看病，正愁不会使用手机扫描健康码，一位工作人员走上前来，引导她来到老年人就医绿色通道，扫描身份证后，顺利实现就诊。

党史学习教育开展以来，辽宁省卫生健康委不断优化医疗服务流程，聚焦老年人反映突出的就医问题，在全省各级各类医疗机构实施多项举措，改善老年人就医体验。全省二级及以上综合医院普遍开设老年人挂号就医绿色通道，优化进入医疗机构的预检流程，老年人便民绿色通道设置比例达到97.6%。特别是针对老年人就诊扫描健康码困难等问题，各医院在入口增设老年患者“无健康码”绿色通道，配备专人帮助老年人进行健康码查询操作;协助无法提供健康码的老年人完成流行病学史调查。

优化流程提供多渠道预约挂号服务。辽宁省鼓励医疗机构在预约诊疗系统中，畅通家人、亲友代为老年人挂号渠道，同时为包括老年人在内的特殊人群提供一定的现场号源，并为老年人开设便捷就医服务绿色通道。（王敏娜）