年底前北京将实现老年人享受智能服务水平显著提升

周全贴心的适老化服务不断上线，让更多老年人畅享智能技术的便利。市发改委昨日介绍，去年开始本市围绕老年人出行、就医等场景重点推动了52条具体措施，其中政府网站适老化改造等40条措施已顺利完成，今年将推动7项重点任务和28条具体措施落地出实效。

按照计划，年底前，本市将实现老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，持续推动老年人运用智能技术困难在北京市得到切实解决。

480个高频场所可“刷脸刷卡”

2021年2月，本市建立了由32个部门组成的切实解决老年人运用智能技术困难联席会议制度，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，细化工作措施。当年，围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等服务场景，重点推动了52条具体措施，其中政府网站适老化改造等40条措施顺利完成，面向老年人提供智能技术应用培训等12条措施持续推进。

疫情之下，健康码成为进入公共场所的必备。一些老年人的扫码难题也备受关注。为此，市经信局进一步优化完善健康码管理，推出北京健康宝“老幼健康码助查询”功能，在全市200余所医院和社区卫生服务中心等老年人日常生活高频场景铺设了健康宝赋能的智能终端设备。老年人注册后，即可与身份证、社保卡、养老助残卡等相互关联，实现“刷卡”或“刷脸”通行。

记者获悉，目前本市约480个医院、社区卫生服务站、公园、商超、银行、交通站点等老年人高频到访且需查验“健康码”的场所，共部署了1237台健康宝智能终端设备，为老年人提供便捷服务。

为了让老年人能够在线上尽快找到“归属感”，多种线上服务陆续增加“适老”“助老”模块：交通部门推动网约车平台优化代人叫车付费、“一键叫车”助老模式等功能，开发线上便利老年人打车模式;网上政务服务平台支撑能力提升，完善亲友代办等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事;全市政府网站开展无障碍改造，70个政府网站实现在线读屏等信息无障碍浏览服务;223家A级景区和17家老年人文化旅游接待基地配备了虚拟导游;市文物局推出的“北京之声·博物馆”导览项目，目前已在10家博物馆铺设了导览系统。

二级以上医院提供现场号源

越来越多的医院开启线上挂号模式，不会使用手机的老年人该如何挂号?市卫健委创新号源管理方式，根据门诊量动态调整老年人常见、多发疾病的科室出诊单元，开放周末全天门诊，满足老年患者看病需求。

同时，医疗机构也完善多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道，二级以上医疗机构根据实际情况为老年人提供一定比例的现场号源。“在互联网医院建设中，也充分融入方便老年患者的就医服务流程，推进互联网医疗服务平台与医疗机构智能终端设备的信息联通，优化线下线上一体化服务。”市发改委相关负责人说。

在线下，“绿色通道”“专属服务”也帮助更多老年人便利生活：全市范围持续整治拒收人民币现金行为;市商务局推进社区生活服务集聚式发展，精准补建便民商业服务网点，鼓励企业提供上门服务，保障居家老年人服务需求;市民政局优化养老助残卡办理、老年人能力综合评估申请、养老服务综合津补贴申领手续及困境家庭服务对象入住养老机构申请等办事流程。

健康宝AI助老应用将扩展

2022年是切实解决老年人“数字鸿沟”问题三年工作任务收官之年。相关部门将依托《北京市切实解决老年人运用智能技术困难实施方案2022年工作台账》，围绕便利老年人日常消费、便利老年人日常就医、便利老年人办事服务、应急状态下对老年人服务保等7项重点任务展开工作。

相关负责人介绍，今年将全力推动扩展健康宝AI助老应用，开展“物业服务+养老服务”试点，推进居家高龄老人照护监测服务，提升居家养老信息化、智能化水平，便利老年就医挂号、就医结算，促进老年人参加文体活动，加强老年人应用智能技术培训，共有28条具体措施将落地出实效。（记者 曹政）