首钢滑雪大跳台389名志愿者正式上岗

1月27日，首钢滑雪大跳台389名冬奥志愿者正式上岗，这些志愿者来自北京理工大学、首钢工学院等九所高校，以及天坛医院、首钢集团等单位。接下来，他们将在体育、技术、庆典仪式、新闻运行等25个业务领域，为冬奥会做好各项服务保障。

第一天上岗的志愿者们，在各业务领域负责人指导下进行了精准培训。“各位同学，咱们的工作就是为贵宾提供温暖热情的接待和引导服务。首先，咱们要在专用电梯口核验贵宾们的证件，然后引导他们到大家庭休息室签到登记、做手部清洁，最后，由礼宾助理邀请他们观赛并享用茶点。”礼宾领域副经理李珂对志愿者进行了细致讲解和培训。

为了让志愿者尽快融入工作，熟悉工作流程，提高服务水平，首钢滑雪大跳台场馆团队已于2021年10月底启动了志愿者培训工作。“我们安排了通用培训、专业培训、场馆培训和岗位培训，制定了培训手册和学习课件，采用线上授课和线下分批培训的形式，组织做好志愿者培训工作。通过这些培训，志愿者以学促练，可以提前融入冬奥服务环境，加深‘冬奥有我’的服务理念。”场馆团队志愿者经理马晓宁介绍。

“虽然前期已经经历了非常多的岗位培训和场馆踏勘，但是上岗第一天仍然带给了我全新的感受。第一次踏入闭环内的首钢滑雪大跳台，第一次实际进入赛时工作状态，让我感受到了强烈的责任与使命。相信每一位志愿者和工作人员的辛勤付出，一定会让北京冬奥会更加精彩。”来自北京理工大学、体育业务领域志愿者刘彧宽说。

（记者 孙云柯）